Résultats : 595 formations 585 établissements Votre recherche : bts Negociation et Relation Client   Vous pouvez également rechercher l'école par le nom de l'établissement : accédez à la recherche Affinez les résultats   par région : par département :   Toutes Alsace Aquitaine Auvergne Basse-Normandie Bourgogne Bretagne Centre Champagne-Ardenne Corse Franche-Comté Haute-Normandie Ile de France Languedoc-Roussillon Limousin Lorraine Midi-Pyrénées Nord-Pas-de-Calais Pays de la Loire Picardie Poitou-Charentes Provence-Alpes-Côte d'Azur Rhône-Alpes ou             « Résultat » 585 établissements  -  595 formations résultats de 1 - 75 | les 75 suivants >> Plus Values Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Paris Département : Paris (75) Région : Ile de France Académie de Paris  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation Définition Le BTS Négociation Relation Client (NRC) forme des vendeurs de terrain, plus généralement employé pour la vente à domicile chez les particuliers ou les entreprises. Pour accéder à ce poste il faut avoir une force de persuasion et une bonne élocution car le discours sera le principal outil de travail face aux clients. Ce BTS est en général accessible avec un BAC STG, un BAC ES ou encore un BAC PRO Vente. L’entretien d’admission vise à évaluer le potentiel à devenir un bon commerçant. Formation L’enseignement principal est bien évidement l’apprentissage des techniques de vente mais aussi l’économie, le droit et la gestion. Ce BTS peur s’effectuer en alternance, en initiale 14 à 18 semaines de stage aide à acquérir la pratique du terrain. Une spécialisation est envisageable. Les matières enseigner la première années sont : français, langue vivante, économie générale, économie d’entreprise, droit, gestion commerciale et management de la force de vente, communication et négociation, mercatique, action vente appliquée (prospection sur le terrain, organisation de l’activité du vendeur, aide à la vie professionnelle. Facultatifs : seconde langue vivante, approfondissement sectoriel. Débouchés Les jeunes diplômés peuvent entrer directement dans le monde du travail car ils répondent aux besoins des entreprises dont la production ne demande pas des compétences techniques très spécialisées. Le commerce exige une force de caractère et d’esprit car les débuts sont souvent difficiles mais avec l’expérience viennent des postes plus intéressant comme responsables de secteur ou animateurs d’équipe. Contact : Mme Bourquin Reconnu par l'Etat : Diplôme National Niveau requis : Bac Durée : 2 ans Prix : Scolarité gratuite et rémunérée ou payante en formation classique Plus Values Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Montreuil sous Bois Département : Seine-St-Denis (93) Région : Ile de France Académie de Créteil  BTS Négociation et Relation Client Contact : Mme Bourquin Reconnu par l'Etat : Diplôme d'Etat Niveau requis : Niveau Bac Durée : 2 ans Prix : Scolarité gratuite et rémunérée ou payante en formation classique Réseau des Instituts Supérieurs de l'Entreprise (Groupe RISE Amiens) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Amiens Département : Somme (80) Région : Picardie Académie de Amiens  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT PROGRAMME ET SPECIFICITES Le BTS NRC doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il doit contribuer à développer le chiffre d’affaires dans la durée. Il peut exercer son activité seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d’une équipe commerciale. Enseignements : - Français - Langue vivante étrangère - Economie - Droit - Management et Gestion d’activités commerciales - Communication commerciale - Conduite et présentation de projets commerciaux Spécificités : - Le CPE – Certificat Professionnel d’Entreprise =Titre RISE délivré par un jury de professionnels - Un encadrement performant : formateurs, conférenciers et consultants spécialisés interviennent en qualité de professionnels et spécialistes pour dispenser un enseignement de haut niveau. MISSIONS/STAGES POSSIBLES EN ENTREPRISE Exemples de missions liées au développement de la clientèle - Prospection - Négociation, vente - Qualification de fichiers - Développement et fidélisation clients - Utilisation d’outils de marketing direct - Création d’outils d’aide à la vente - … Exemples de missions liées au suivi et à la gestion de l’activité commerciale - Veille, analyse et partage de l’information commerciale - Amélioration du système d’information commerciale - Mise en place et suivi d’indicateurs de performance : tableaux de bord… - Participation à l’évolution de la politique commerciale - … 90 % des diplômés RISE ont trouvé un emploi dans les 6 mois qui ont suivi leur sortie de l’Ecole. METIERS VISES à court terme - Prospecteur, téléprospecteur - Promoteur des ventes - Technico-commercial(e) - Assistant(e) commercial(e) - Commercial(e) itinérant(e) - Négociateur (trice) en B to B METIERS VISES à moyen terme - Animateur des ventes - Animateur réseau - Responsable des ventes - Superviseur Contact : M. François Carlier Reconnu par l'Etat : Diplôme National Niveau requis : Bac Durée : 2 ans ; possibilité de scolarité en alternance Prix : Frais de scolarité : consulter l'établissement Réseau des Instituts Supérieurs de l'Entreprise (Groupe RISE Bordeaux) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Bordeaux Département : Gironde (33) Région : Aquitaine Académie de Bordeaux  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT PROGRAMME ET SPECIFICITES Le BTS NRC doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il doit contribuer à développer le chiffre d’affaires dans la durée. Il peut exercer son activité seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d’une équipe commerciale. Enseignements : - Français - Langue vivante étrangère - Economie - Droit - Management et Gestion d’activités commerciales - Communication commerciale - Conduite et présentation de projets commerciaux Spécificités : - Le CPE – Certificat Professionnel d’Entreprise =Titre RISE délivré par un jury de professionnels - Un encadrement performant : formateurs, conférenciers et consultants spécialisés interviennent en qualité de professionnels et spécialistes pour dispenser un enseignement de haut niveau. MISSIONS/STAGES POSSIBLES EN ENTREPRISE Exemples de missions liées au développement de la clientèle - Prospection - Négociation, vente - Qualification de fichiers - Développement et fidélisation clients - Utilisation d’outils de marketing direct - Création d’outils d’aide à la vente - … Exemples de missions liées au suivi et à la gestion de l’activité commerciale - Veille, analyse et partage de l’information commerciale - Amélioration du système d’information commerciale - Mise en place et suivi d’indicateurs de performance : tableaux de bord… - Participation à l’évolution de la politique commerciale - … 90 % des diplômés RISE ont trouvé un emploi dans les 6 mois qui ont suivi leur sortie de l’Ecole. METIERS VISES à court terme - Prospecteur, téléprospecteur - Promoteur des ventes - Technico-commercial(e) - Assistant(e) commercial(e) - Commercial(e) itinérant(e) - Négociateur (trice) en B to B METIERS VISES à moyen terme - Animateur des ventes - Animateur réseau - Responsable des ventes - Superviseur Contact : Mme Sabine Métreau Reconnu par l'Etat : Diplôme National Niveau requis : Bac Durée : 2 ans ; possibilité de scolarité en alternance Prix : Frais de scolarité : consulter l'établissement Réseau des Instituts Supérieurs de l'Entreprise (Groupe RISE Evreux) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Evreux Département : Eure (27) Région : Haute-Normandie Académie de Rouen  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT PROGRAMME ET SPECIFICITES Le BTS NRC doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il doit contribuer à développer le chiffre d’affaires dans la durée. Il peut exercer son activité seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d’une équipe commerciale. Enseignements : - Français - Langue vivante étrangère - Economie - Droit - Management et Gestion d’activités commerciales - Communication commerciale - Conduite et présentation de projets commerciaux Spécificités : - Le CPE – Certificat Professionnel d’Entreprise =Titre RISE délivré par un jury de professionnels - Un encadrement performant : formateurs, conférenciers et consultants spécialisés interviennent en qualité de professionnels et spécialistes pour dispenser un enseignement de haut niveau. MISSIONS/STAGES POSSIBLES EN ENTREPRISE Exemples de missions liées au développement de la clientèle - Prospection - Négociation, vente - Qualification de fichiers - Développement et fidélisation clients - Utilisation d’outils de marketing direct - Création d’outils d’aide à la vente - … Exemples de missions liées au suivi et à la gestion de l’activité commerciale - Veille, analyse et partage de l’information commerciale - Amélioration du système d’information commerciale - Mise en place et suivi d’indicateurs de performance : tableaux de bord… - Participation à l’évolution de la politique commerciale - … 90 % des diplômés RISE ont trouvé un emploi dans les 6 mois qui ont suivi leur sortie de l’Ecole. METIERS VISES à court terme - Prospecteur, téléprospecteur - Promoteur des ventes - Technico-commercial(e) - Assistant(e) commercial(e) - Commercial(e) itinérant(e) - Négociateur (trice) en B to B METIERS VISES à moyen terme - Animateur des ventes - Animateur réseau - Responsable des ventes - Superviseur Contact : Aurélien Savino Reconnu par l'Etat : Diplôme National Niveau requis : Bac Durée : 2 ans ; possibilité de scolarité en alternance Prix : Frais de scolarité : consulter l'établissement Réseau des Instituts Supérieurs de l'Entreprise (Groupe RISE Evry) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Courcouronnes Département : Essonne (91) Région : Ile de France Académie de Versailles  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT PROGRAMME ET SPECIFICITES Le BTS NRC doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il doit contribuer à développer le chiffre d’affaires dans la durée. Il peut exercer son activité seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d’une équipe commerciale. Enseignements : - Français - Langue vivante étrangère - Economie - Droit - Management et Gestion d’activités commerciales - Communication commerciale - Conduite et présentation de projets commerciaux Spécificités : - Le CPE – Certificat Professionnel d’Entreprise =Titre RISE délivré par un jury de professionnels - Un encadrement performant : formateurs, conférenciers et consultants spécialisés interviennent en qualité de professionnels et spécialistes pour dispenser un enseignement de haut niveau. MISSIONS/STAGES POSSIBLES EN ENTREPRISE Exemples de missions liées au développement de la clientèle - Prospection - Négociation, vente - Qualification de fichiers - Développement et fidélisation clients - Utilisation d’outils de marketing direct - Création d’outils d’aide à la vente - … Exemples de missions liées au suivi et à la gestion de l’activité commerciale - Veille, analyse et partage de l’information commerciale - Amélioration du système d’information commerciale - Mise en place et suivi d’indicateurs de performance : tableaux de bord… - Participation à l’évolution de la politique commerciale - … 90 % des diplômés RISE ont trouvé un emploi dans les 6 mois qui ont suivi leur sortie de l’Ecole. METIERS VISES à court terme - Prospecteur, téléprospecteur - Promoteur des ventes - Technico-commercial(e) - Assistant(e) commercial(e) - Commercial(e) itinérant(e) - Négociateur (trice) en B to B METIERS VISES à moyen terme - Animateur des ventes - Animateur réseau - Responsable des ventes - Superviseur Contact : Directeur : M. Vincent Bodnar Reconnu par l'Etat : Diplôme National Niveau requis : Bac Durée : 2 ans ; possibilité de scolarité en alternance Prix : Frais de scolarité : consulter l'établissement Réseau des Instituts Supérieurs de l'Entreprise (Groupe RISE Lille) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Lille Département : Nord (59) Région : Nord-Pas-de-Calais Académie de Lille  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT PROGRAMME ET SPECIFICITES Le BTS NRC doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il doit contribuer à développer le chiffre d’affaires dans la durée. Il peut exercer son activité seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d’une équipe commerciale. Enseignements : - Français - Langue vivante étrangère - Economie - Droit - Management et Gestion d’activités commerciales - Communication commerciale - Conduite et présentation de projets commerciaux Spécificités : - Le CPE – Certificat Professionnel d’Entreprise =Titre RISE délivré par un jury de professionnels - Un encadrement performant : formateurs, conférenciers et consultants spécialisés interviennent en qualité de professionnels et spécialistes pour dispenser un enseignement de haut niveau. MISSIONS/STAGES POSSIBLES EN ENTREPRISE Exemples de missions liées au développement de la clientèle - Prospection - Négociation, vente - Qualification de fichiers - Développement et fidélisation clients - Utilisation d’outils de marketing direct - Création d’outils d’aide à la vente - … Exemples de missions liées au suivi et à la gestion de l’activité commerciale - Veille, analyse et partage de l’information commerciale - Amélioration du système d’information commerciale - Mise en place et suivi d’indicateurs de performance : tableaux de bord… - Participation à l’évolution de la politique commerciale - … 90 % des diplômés RISE ont trouvé un emploi dans les 6 mois qui ont suivi leur sortie de l’Ecole. METIERS VISES à court terme - Prospecteur, téléprospecteur - Promoteur des ventes - Technico-commercial(e) - Assistant(e) commercial(e) - Commercial(e) itinérant(e) - Négociateur (trice) en B to B METIERS VISES à moyen terme - Animateur des ventes - Animateur réseau - Responsable des ventes - Superviseur Contact : Catherine PETIT Reconnu par l'Etat : Diplôme National Niveau requis : Bac Durée : 2 ans ; possibilité de scolarité en alternance Prix : Frais de scolarité : consulter l'établissement Réseau des Instituts Supérieurs de l'Entreprise (Groupe RISE Lyon) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Lyon Département : Rhône (69) Région : Rhône-Alpes Académie de Lyon  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT PROGRAMME ET SPECIFICITES Le BTS NRC doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il doit contribuer à développer le chiffre d’affaires dans la durée. Il peut exercer son activité seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d’une équipe commerciale. Enseignements : - Français - Langue vivante étrangère - Economie - Droit - Management et Gestion d’activités commerciales - Communication commerciale - Conduite et présentation de projets commerciaux Spécificités : - Le CPE – Certificat Professionnel d’Entreprise =Titre RISE délivré par un jury de professionnels - Un encadrement performant : formateurs, conférenciers et consultants spécialisés interviennent en qualité de professionnels et spécialistes pour dispenser un enseignement de haut niveau. MISSIONS/STAGES POSSIBLES EN ENTREPRISE Exemples de missions liées au développement de la clientèle - Prospection - Négociation, vente - Qualification de fichiers - Développement et fidélisation clients - Utilisation d’outils de marketing direct - Création d’outils d’aide à la vente - … Exemples de missions liées au suivi et à la gestion de l’activité commerciale - Veille, analyse et partage de l’information commerciale - Amélioration du système d’information commerciale - Mise en place et suivi d’indicateurs de performance : tableaux de bord… - Participation à l’évolution de la politique commerciale - … 90 % des diplômés RISE ont trouvé un emploi dans les 6 mois qui ont suivi leur sortie de l’Ecole. METIERS VISES à court terme - Prospecteur, téléprospecteur - Promoteur des ventes - Technico-commercial(e) - Assistant(e) commercial(e) - Commercial(e) itinérant(e) - Négociateur (trice) en B to B METIERS VISES à moyen terme - Animateur des ventes - Animateur réseau - Responsable des ventes - Superviseur Contact : Mr Laurent GROSSO Reconnu par l'Etat : Diplôme National Niveau requis : Bac Durée : 2 ans ; possibilité de scolarité en alternance Prix : Frais de scolarité : consulter l'établissement Réseau des Instituts Supérieurs de l'Entreprise (Groupe Rise Marseille) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Marseille Département : Bouches du Rhône (13) Région : Provence-Alpes-Côte d'Azur Académie de Aix-Marseille  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT PROGRAMME ET SPECIFICITES Le BTS NRC doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il doit contribuer à développer le chiffre d’affaires dans la durée. Il peut exercer son activité seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d’une équipe commerciale. Enseignements : - Français - Langue vivante étrangère - Economie - Droit - Management et Gestion d’activités commerciales - Communication commerciale - Conduite et présentation de projets commerciaux Spécificités : - Le CPE – Certificat Professionnel d’Entreprise =Titre RISE délivré par un jury de professionnels - Un encadrement performant : formateurs, conférenciers et consultants spécialisés interviennent en qualité de professionnels et spécialistes pour dispenser un enseignement de haut niveau. MISSIONS/STAGES POSSIBLES EN ENTREPRISE Exemples de missions liées au développement de la clientèle - Prospection - Négociation, vente - Qualification de fichiers - Développement et fidélisation clients - Utilisation d’outils de marketing direct - Création d’outils d’aide à la vente - … Exemples de missions liées au suivi et à la gestion de l’activité commerciale - Veille, analyse et partage de l’information commerciale - Amélioration du système d’information commerciale - Mise en place et suivi d’indicateurs de performance : tableaux de bord… - Participation à l’évolution de la politique commerciale - … 90 % des diplômés RISE ont trouvé un emploi dans les 6 mois qui ont suivi leur sortie de l’Ecole. METIERS VISES à court terme - Prospecteur, téléprospecteur - Promoteur des ventes - Technico-commercial(e) - Assistant(e) commercial(e) - Commercial(e) itinérant(e) - Négociateur (trice) en B to B METIERS VISES à moyen terme - Animateur des ventes - Animateur réseau - Responsable des ventes - Superviseur Contact : Mr Judicaël Simon Reconnu par l'Etat : Diplôme National Niveau requis : Bac Durée : 2 ans ; possibilité de scolarité en alternance Prix : Frais de scolarité : consulter l'établissement Réseau des Instituts Supérieurs de l'Entreprise (Groupe RISE Melun) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : DAMMARIE LES LYS Département : Seine-et-Marne (77) Région : Ile de France Académie de Créteil  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT PROGRAMME ET SPECIFICITES Le BTS NRC doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il doit contribuer à développer le chiffre d’affaires dans la durée. Il peut exercer son activité seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d’une équipe commerciale. Enseignements : - Français - Langue vivante étrangère - Economie - Droit - Management et Gestion d’activités commerciales - Communication commerciale - Conduite et présentation de projets commerciaux Spécificités : - Le CPE – Certificat Professionnel d’Entreprise =Titre RISE délivré par un jury de professionnels - Un encadrement performant : formateurs, conférenciers et consultants spécialisés interviennent en qualité de professionnels et spécialistes pour dispenser un enseignement de haut niveau. MISSIONS/STAGES POSSIBLES EN ENTREPRISE Exemples de missions liées au développement de la clientèle - Prospection - Négociation, vente - Qualification de fichiers - Développement et fidélisation clients - Utilisation d’outils de marketing direct - Création d’outils d’aide à la vente - … Exemples de missions liées au suivi et à la gestion de l’activité commerciale - Veille, analyse et partage de l’information commerciale - Amélioration du système d’information commerciale - Mise en place et suivi d’indicateurs de performance : tableaux de bord… - Participation à l’évolution de la politique commerciale - … 90 % des diplômés RISE ont trouvé un emploi dans les 6 mois qui ont suivi leur sortie de l’Ecole. METIERS VISES à court terme - Prospecteur, téléprospecteur - Promoteur des ventes - Technico-commercial(e) - Assistant(e) commercial(e) - Commercial(e) itinérant(e) - Négociateur (trice) en B to B METIERS VISES à moyen terme - Animateur des ventes - Animateur réseau - Responsable des ventes - Superviseur Contact : Erwan Begasse Reconnu par l'Etat : Diplôme National Niveau requis : Bac Durée : 2 ans ; possibilité de scolarité en alternance Prix : Frais de scolarité : consulter l'établissement Réseau des Instituts Supérieurs de l'Entreprise (Groupe RISE Montpellier) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Lattes Département : Hérault (34) Région : Languedoc-Roussillon Académie de Montpellier  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT PROGRAMME ET SPECIFICITES Le BTS NRC doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il doit contribuer à développer le chiffre d’affaires dans la durée. Il peut exercer son activité seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d’une équipe commerciale. Enseignements : - Français - Langue vivante étrangère - Economie - Droit - Management et Gestion d’activités commerciales - Communication commerciale - Conduite et présentation de projets commerciaux Spécificités : - Le CPE – Certificat Professionnel d’Entreprise =Titre RISE délivré par un jury de professionnels - Un encadrement performant : formateurs, conférenciers et consultants spécialisés interviennent en qualité de professionnels et spécialistes pour dispenser un enseignement de haut niveau. MISSIONS/STAGES POSSIBLES EN ENTREPRISE Exemples de missions liées au développement de la clientèle - Prospection - Négociation, vente - Qualification de fichiers - Développement et fidélisation clients - Utilisation d’outils de marketing direct - Création d’outils d’aide à la vente - … Exemples de missions liées au suivi et à la gestion de l’activité commerciale - Veille, analyse et partage de l’information commerciale - Amélioration du système d’information commerciale - Mise en place et suivi d’indicateurs de performance : tableaux de bord… - Participation à l’évolution de la politique commerciale - … 90 % des diplômés RISE ont trouvé un emploi dans les 6 mois qui ont suivi leur sortie de l’Ecole. METIERS VISES à court terme - Prospecteur, téléprospecteur - Promoteur des ventes - Technico-commercial(e) - Assistant(e) commercial(e) - Commercial(e) itinérant(e) - Négociateur (trice) en B to B METIERS VISES à moyen terme - Animateur des ventes - Animateur réseau - Responsable des ventes - Superviseur Contact : Isabelle BIDART Reconnu par l'Etat : Diplôme National Niveau requis : Bac Durée : 2 ans ; possibilité de scolarité en alternance Prix : Frais de scolarité : consulter l'établissement Réseau des Instituts Supérieurs de l'Entreprise (Groupe RISE Montpellier) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Montpellier Département : Hérault (34) Région : Languedoc-Roussillon Académie de Montpellier  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT PROGRAMME ET SPECIFICITES Le BTS NRC doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il doit contribuer à développer le chiffre d’affaires dans la durée. Il peut exercer son activité seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d’une équipe commerciale. Enseignements : - Français - Langue vivante étrangère - Economie - Droit - Management et Gestion d’activités commerciales - Communication commerciale - Conduite et présentation de projets commerciaux Spécificités : - Le CPE – Certificat Professionnel d’Entreprise =Titre RISE délivré par un jury de professionnels - Un encadrement performant : formateurs, conférenciers et consultants spécialisés interviennent en qualité de professionnels et spécialistes pour dispenser un enseignement de haut niveau. MISSIONS/STAGES POSSIBLES EN ENTREPRISE Exemples de missions liées au développement de la clientèle - Prospection - Négociation, vente - Qualification de fichiers - Développement et fidélisation clients - Utilisation d’outils de marketing direct - Création d’outils d’aide à la vente - … Exemples de missions liées au suivi et à la gestion de l’activité commerciale - Veille, analyse et partage de l’information commerciale - Amélioration du système d’information commerciale - Mise en place et suivi d’indicateurs de performance : tableaux de bord… - Participation à l’évolution de la politique commerciale - … 90 % des diplômés RISE ont trouvé un emploi dans les 6 mois qui ont suivi leur sortie de l’Ecole. METIERS VISES à court terme - Prospecteur, téléprospecteur - Promoteur des ventes - Technico-commercial(e) - Assistant(e) commercial(e) - Commercial(e) itinérant(e) - Négociateur (trice) en B to B METIERS VISES à moyen terme - Animateur des ventes - Animateur réseau - Responsable des ventes - Superviseur Contact : Mr David BOULOGNE Reconnu par l'Etat : Diplôme national Niveau requis : Bac Durée : 2 ans Prix : Consulter l'établissement Réseau des Instituts Supérieurs de l'Entreprise (Groupe RISE Nantes) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Nantes Département : Loire-Atlantique (44) Région : Pays de la Loire Académie de Nantes  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT PROGRAMME ET SPECIFICITES Le BTS NRC doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il doit contribuer à développer le chiffre d’affaires dans la durée. Il peut exercer son activité seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d’une équipe commerciale. Enseignements : - Français - Langue vivante étrangère - Economie - Droit - Management et Gestion d’activités commerciales - Communication commerciale - Conduite et présentation de projets commerciaux Spécificités : - Le CPE – Certificat Professionnel d’Entreprise =Titre RISE délivré par un jury de professionnels - Un encadrement performant : formateurs, conférenciers et consultants spécialisés interviennent en qualité de professionnels et spécialistes pour dispenser un enseignement de haut niveau. MISSIONS/STAGES POSSIBLES EN ENTREPRISE Exemples de missions liées au développement de la clientèle - Prospection - Négociation, vente - Qualification de fichiers - Développement et fidélisation clients - Utilisation d’outils de marketing direct - Création d’outils d’aide à la vente - … Exemples de missions liées au suivi et à la gestion de l’activité commerciale - Veille, analyse et partage de l’information commerciale - Amélioration du système d’information commerciale - Mise en place et suivi d’indicateurs de performance : tableaux de bord… - Participation à l’évolution de la politique commerciale - … 90 % des diplômés RISE ont trouvé un emploi dans les 6 mois qui ont suivi leur sortie de l’Ecole. METIERS VISES à court terme - Prospecteur, téléprospecteur - Promoteur des ventes - Technico-commercial(e) - Assistant(e) commercial(e) - Commercial(e) itinérant(e) - Négociateur (trice) en B to B METIERS VISES à moyen terme - Animateur des ventes - Animateur réseau - Responsable des ventes - Superviseur Contact : Directrice du Centre : Mme Isabelle GOBBO Reconnu par l'Etat : Diplôme National Niveau requis : Bac Durée : 2 ans ; possibilité de scolarité en alternance Prix : Frais de scolarité : consulter l'établissement Réseau des Instituts Supérieurs de l'Entreprise (Groupe RISE Nîmes) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Nîmes Département : Gard (30) Région : Languedoc-Roussillon Académie de Montpellier  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT PROGRAMME ET SPECIFICITES Le BTS NRC doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il doit contribuer à développer le chiffre d’affaires dans la durée. Il peut exercer son activité seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d’une équipe commerciale. Enseignements : - Français - Langue vivante étrangère - Economie - Droit - Management et Gestion d’activités commerciales - Communication commerciale - Conduite et présentation de projets commerciaux Spécificités : - Le CPE – Certificat Professionnel d’Entreprise =Titre RISE délivré par un jury de professionnels - Un encadrement performant : formateurs, conférenciers et consultants spécialisés interviennent en qualité de professionnels et spécialistes pour dispenser un enseignement de haut niveau. MISSIONS/STAGES POSSIBLES EN ENTREPRISE Exemples de missions liées au développement de la clientèle - Prospection - Négociation, vente - Qualification de fichiers - Développement et fidélisation clients - Utilisation d’outils de marketing direct - Création d’outils d’aide à la vente - … Exemples de missions liées au suivi et à la gestion de l’activité commerciale - Veille, analyse et partage de l’information commerciale - Amélioration du système d’information commerciale - Mise en place et suivi d’indicateurs de performance : tableaux de bord… - Participation à l’évolution de la politique commerciale - … 90 % des diplômés RISE ont trouvé un emploi dans les 6 mois qui ont suivi leur sortie de l’Ecole. METIERS VISES à court terme - Prospecteur, téléprospecteur - Promoteur des ventes - Technico-commercial(e) - Assistant(e) commercial(e) - Commercial(e) itinérant(e) - Négociateur (trice) en B to B METIERS VISES à moyen terme - Animateur des ventes - Animateur réseau - Responsable des ventes - Superviseur Contact : Julie MARTINEZ Reconnu par l'Etat : Diplôme National Niveau requis : Bac Durée : 2 ans ; possibilité de scolarité en alternance Prix : Frais de scolarité : consulter l'établissement Réseau des Instituts Supérieurs de l'Entreprise (Groupe RISE Paris Ouest) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Paris Département : Paris (75) Région : Ile de France Académie de Paris  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT PROGRAMME ET SPECIFICITES Le BTS NRC doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il doit contribuer à développer le chiffre d’affaires dans la durée. Il peut exercer son activité seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d’une équipe commerciale. Enseignements : - Français - Langue vivante étrangère - Economie - Droit - Management et Gestion d’activités commerciales - Communication commerciale - Conduite et présentation de projets commerciaux Spécificités : - Le CPE – Certificat Professionnel d’Entreprise =Titre RISE délivré par un jury de professionnels - Un encadrement performant : formateurs, conférenciers et consultants spécialisés interviennent en qualité de professionnels et spécialistes pour dispenser un enseignement de haut niveau. MISSIONS/STAGES POSSIBLES EN ENTREPRISE Exemples de missions liées au développement de la clientèle - Prospection - Négociation, vente - Qualification de fichiers - Développement et fidélisation clients - Utilisation d’outils de marketing direct - Création d’outils d’aide à la vente - … Exemples de missions liées au suivi et à la gestion de l’activité commerciale - Veille, analyse et partage de l’information commerciale - Amélioration du système d’information commerciale - Mise en place et suivi d’indicateurs de performance : tableaux de bord… - Participation à l’évolution de la politique commerciale - … 90 % des diplômés RISE ont trouvé un emploi dans les 6 mois qui ont suivi leur sortie de l’Ecole. METIERS VISES à court terme - Prospecteur, téléprospecteur - Promoteur des ventes - Technico-commercial(e) - Assistant(e) commercial(e) - Commercial(e) itinérant(e) - Négociateur (trice) en B to B METIERS VISES à moyen terme - Animateur des ventes - Animateur réseau - Responsable des ventes - Superviseur Contact : Carole Conduteau Reconnu par l'Etat : Diplôme National Niveau requis : Bac Durée : 2 ans ; possibilité de scolarité en alternance Prix : Frais de scolarité : consulter l'établissement Réseau des Instituts Supérieurs de l'Entreprise (Groupe RISE ROUEN) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Mont Saint-Aignan Département : Seine-Maritime (76) Région : Haute-Normandie Académie de Rouen  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT PROGRAMME ET SPECIFICITES Le BTS NRC doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il doit contribuer à développer le chiffre d’affaires dans la durée. Il peut exercer son activité seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d’une équipe commerciale. Enseignements : - Français - Langue vivante étrangère - Economie - Droit - Management et Gestion d’activités commerciales - Communication commerciale - Conduite et présentation de projets commerciaux Spécificités : - Le CPE – Certificat Professionnel d’Entreprise =Titre RISE délivré par un jury de professionnels - Un encadrement performant : formateurs, conférenciers et consultants spécialisés interviennent en qualité de professionnels et spécialistes pour dispenser un enseignement de haut niveau. MISSIONS/STAGES POSSIBLES EN ENTREPRISE Exemples de missions liées au développement de la clientèle - Prospection - Négociation, vente - Qualification de fichiers - Développement et fidélisation clients - Utilisation d’outils de marketing direct - Création d’outils d’aide à la vente - … Exemples de missions liées au suivi et à la gestion de l’activité commerciale - Veille, analyse et partage de l’information commerciale - Amélioration du système d’information commerciale - Mise en place et suivi d’indicateurs de performance : tableaux de bord… - Participation à l’évolution de la politique commerciale - … 90 % des diplômés RISE ont trouvé un emploi dans les 6 mois qui ont suivi leur sortie de l’Ecole. METIERS VISES à court terme - Prospecteur, téléprospecteur - Promoteur des ventes - Technico-commercial(e) - Assistant(e) commercial(e) - Commercial(e) itinérant(e) - Négociateur (trice) en B to B METIERS VISES à moyen terme - Animateur des ventes - Animateur réseau - Responsable des ventes - Superviseur Contact : M. Richard MION Reconnu par l'Etat : Diplôme National Niveau requis : Bac Durée : 2 ans ; possibilité de scolarité en alternance Prix : Frais de scolarité : consulter l'établissement Réseau des Instituts Supérieurs de l'Entreprise (Groupe RISE) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Villeneuve d'Ascq Département : Nord (59) Région : Nord-Pas-de-Calais Académie de Lille  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT PROGRAMME ET SPECIFICITES Le BTS NRC doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il doit contribuer à développer le chiffre d’affaires dans la durée. Il peut exercer son activité seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d’une équipe commerciale. Enseignements : - Français - Langue vivante étrangère - Economie - Droit - Management et Gestion d’activités commerciales - Communication commerciale - Conduite et présentation de projets commerciaux Spécificités : - Le CPE – Certificat Professionnel d’Entreprise =Titre RISE délivré par un jury de professionnels - Un encadrement performant : formateurs, conférenciers et consultants spécialisés interviennent en qualité de professionnels et spécialistes pour dispenser un enseignement de haut niveau. MISSIONS/STAGES POSSIBLES EN ENTREPRISE Exemples de missions liées au développement de la clientèle - Prospection - Négociation, vente - Qualification de fichiers - Développement et fidélisation clients - Utilisation d’outils de marketing direct - Création d’outils d’aide à la vente - … Exemples de missions liées au suivi et à la gestion de l’activité commerciale - Veille, analyse et partage de l’information commerciale - Amélioration du système d’information commerciale - Mise en place et suivi d’indicateurs de performance : tableaux de bord… - Participation à l’évolution de la politique commerciale - … 90 % des diplômés RISE ont trouvé un emploi dans les 6 mois qui ont suivi leur sortie de l’Ecole. METIERS VISES à court terme - Prospecteur, téléprospecteur - Promoteur des ventes - Technico-commercial(e) - Assistant(e) commercial(e) - Commercial(e) itinérant(e) - Négociateur (trice) en B to B METIERS VISES à moyen terme - Animateur des ventes - Animateur réseau - Responsable des ventes - Superviseur Contact : Mme Catherine Petit Reconnu par l'Etat : Diplôme national Niveau requis : Bac Durée : 2 ans Prix : Consulter l'établissement Réseau des Instituts Supérieurs de l'Entreprise (Groupe RISE) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Avon/Fontainebleau Département : Seine-et-Marne (77) Région : Ile de France Académie de Créteil  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT PROGRAMME ET SPECIFICITES Le BTS NRC doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il doit contribuer à développer le chiffre d’affaires dans la durée. Il peut exercer son activité seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d’une équipe commerciale. Enseignements : - Français - Langue vivante étrangère - Economie - Droit - Management et Gestion d’activités commerciales - Communication commerciale - Conduite et présentation de projets commerciaux Spécificités : - Le CPE – Certificat Professionnel d’Entreprise =Titre RISE délivré par un jury de professionnels - Un encadrement performant : formateurs, conférenciers et consultants spécialisés interviennent en qualité de professionnels et spécialistes pour dispenser un enseignement de haut niveau. MISSIONS/STAGES POSSIBLES EN ENTREPRISE Exemples de missions liées au développement de la clientèle - Prospection - Négociation, vente - Qualification de fichiers - Développement et fidélisation clients - Utilisation d’outils de marketing direct - Création d’outils d’aide à la vente - … Exemples de missions liées au suivi et à la gestion de l’activité commerciale - Veille, analyse et partage de l’information commerciale - Amélioration du système d’information commerciale - Mise en place et suivi d’indicateurs de performance : tableaux de bord… - Participation à l’évolution de la politique commerciale - … 90 % des diplômés RISE ont trouvé un emploi dans les 6 mois qui ont suivi leur sortie de l’Ecole. METIERS VISES à court terme - Prospecteur, téléprospecteur - Promoteur des ventes - Technico-commercial(e) - Assistant(e) commercial(e) - Commercial(e) itinérant(e) - Négociateur (trice) en B to B METIERS VISES à moyen terme - Animateur des ventes - Animateur réseau - Responsable des ventes - Superviseur Contact : Mme Delphine PONTILLO Reconnu par l'Etat : Diplôme national Niveau requis : BAC Durée : 2 ans Prix : Scolarité gratuite et rémunérée ou initiale frais de scolarité sur demande Réseau des Instituts Supérieurs de l'Entreprise (Groupe RISE) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Montigny-le-Bretonneux Département : Yvelines (78) Région : Ile de France Académie de Versailles  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT PROGRAMME ET SPECIFICITES Le BTS NRC doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il doit contribuer à développer le chiffre d’affaires dans la durée. Il peut exercer son activité seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d’une équipe commerciale. Enseignements : - Français - Langue vivante étrangère - Economie - Droit - Management et Gestion d’activités commerciales - Communication commerciale - Conduite et présentation de projets commerciaux Spécificités : - Le CPE – Certificat Professionnel d’Entreprise =Titre RISE délivré par un jury de professionnels - Un encadrement performant : formateurs, conférenciers et consultants spécialisés interviennent en qualité de professionnels et spécialistes pour dispenser un enseignement de haut niveau. MISSIONS/STAGES POSSIBLES EN ENTREPRISE Exemples de missions liées au développement de la clientèle - Prospection - Négociation, vente - Qualification de fichiers - Développement et fidélisation clients - Utilisation d’outils de marketing direct - Création d’outils d’aide à la vente - … Exemples de missions liées au suivi et à la gestion de l’activité commerciale - Veille, analyse et partage de l’information commerciale - Amélioration du système d’information commerciale - Mise en place et suivi d’indicateurs de performance : tableaux de bord… - Participation à l’évolution de la politique commerciale - … 90 % des diplômés RISE ont trouvé un emploi dans les 6 mois qui ont suivi leur sortie de l’Ecole. METIERS VISES à court terme - Prospecteur, téléprospecteur - Promoteur des ventes - Technico-commercial(e) - Assistant(e) commercial(e) - Commercial(e) itinérant(e) - Négociateur (trice) en B to B METIERS VISES à moyen terme - Animateur des ventes - Animateur réseau - Responsable des ventes - Superviseur Contact : Mme Mireille STHOREZ Reconnu par l'Etat : Diplôme national Niveau requis : BAC Durée : 2 ans Prix : Scolarité gratuite et rémunérée ou initiale frais de scolarité sur demande Réseau des Instituts Supérieurs de l'Entreprise (Groupe RISE) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Puteaux Département : Hauts-de-Seine (92) Région : Ile de France Académie de Versailles  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT PROGRAMME ET SPECIFICITES Le BTS NRC doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il doit contribuer à développer le chiffre d’affaires dans la durée. Il peut exercer son activité seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d’une équipe commerciale. Enseignements : - Français - Langue vivante étrangère - Economie - Droit - Management et Gestion d’activités commerciales - Communication commerciale - Conduite et présentation de projets commerciaux Spécificités : - Le CPE – Certificat Professionnel d’Entreprise =Titre RISE délivré par un jury de professionnels - Un encadrement performant : formateurs, conférenciers et consultants spécialisés interviennent en qualité de professionnels et spécialistes pour dispenser un enseignement de haut niveau. MISSIONS/STAGES POSSIBLES EN ENTREPRISE Exemples de missions liées au développement de la clientèle - Prospection - Négociation, vente - Qualification de fichiers - Développement et fidélisation clients - Utilisation d’outils de marketing direct - Création d’outils d’aide à la vente - … Exemples de missions liées au suivi et à la gestion de l’activité commerciale - Veille, analyse et partage de l’information commerciale - Amélioration du système d’information commerciale - Mise en place et suivi d’indicateurs de performance : tableaux de bord… - Participation à l’évolution de la politique commerciale - … 90 % des diplômés RISE ont trouvé un emploi dans les 6 mois qui ont suivi leur sortie de l’Ecole. METIERS VISES à court terme - Prospecteur, téléprospecteur - Promoteur des ventes - Technico-commercial(e) - Assistant(e) commercial(e) - Commercial(e) itinérant(e) - Négociateur (trice) en B to B METIERS VISES à moyen terme - Animateur des ventes - Animateur réseau - Responsable des ventes - Superviseur Contact : Stanley Guérard Reconnu par l'Etat : Diplôme national Niveau requis : Bac Durée : 2 ans Prix : Consulter l'établissement Réseau des Instituts Supérieurs de l'Entreprise (Groupe RISE) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Saint-Herblain Nantes Atlantis Département : Loire-Atlantique (44) Région : Pays de la Loire Académie de Nantes  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT PROGRAMME ET SPECIFICITES Le BTS NRC doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il doit contribuer à développer le chiffre d’affaires dans la durée. Il peut exercer son activité seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d’une équipe commerciale. Enseignements : - Français - Langue vivante étrangère - Economie - Droit - Management et Gestion d’activités commerciales - Communication commerciale - Conduite et présentation de projets commerciaux Spécificités : - Le CPE – Certificat Professionnel d’Entreprise =Titre RISE délivré par un jury de professionnels - Un encadrement performant : formateurs, conférenciers et consultants spécialisés interviennent en qualité de professionnels et spécialistes pour dispenser un enseignement de haut niveau. MISSIONS/STAGES POSSIBLES EN ENTREPRISE Exemples de missions liées au développement de la clientèle - Prospection - Négociation, vente - Qualification de fichiers - Développement et fidélisation clients - Utilisation d’outils de marketing direct - Création d’outils d’aide à la vente - … Exemples de missions liées au suivi et à la gestion de l’activité commerciale - Veille, analyse et partage de l’information commerciale - Amélioration du système d’information commerciale - Mise en place et suivi d’indicateurs de performance : tableaux de bord… - Participation à l’évolution de la politique commerciale - … 90 % des diplômés RISE ont trouvé un emploi dans les 6 mois qui ont suivi leur sortie de l’Ecole. METIERS VISES à court terme - Prospecteur, téléprospecteur - Promoteur des ventes - Technico-commercial(e) - Assistant(e) commercial(e) - Commercial(e) itinérant(e) - Négociateur (trice) en B to B METIERS VISES à moyen terme - Animateur des ventes - Animateur réseau - Responsable des ventes - Superviseur Contact : M. Stephane PEBADE Reconnu par l'Etat : Diplôme National Niveau requis : Bac Durée : 2 ans. Formation en alternance possible Prix : Frais de scolarité : consulter l'établissement Institut National de Formation et d'Application (INFA Nogent) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Nogent sur Marne cedex Département : Val-de-Marne (94) Région : Ile de France Académie de Créteil  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation Type de la formation : Formation en alternance (contrat d’apprentissage) Niveau de la formation : BAC + 2 (DEUG, DUT, BTS...) Objectifs Le technicien supérieur en Négociation et Relation Client est l'interface entre l'entreprise et son marché. En s'appuyant sur les technologies de l'information et de la communication et en privilégiant le travail de collaboration, il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation.Il participe à l'organisation commerciale de son entreprise et contribue à l'efficacité de sa politique commerciale. Il a vocation à devenir responsable d'une équipe commerciale. Détail du programme Les enseignements proposés visent au développement des compétences exigées d'un conseiller-vendeur : . exploiter et partager l'information commerciale, . organiser, planifier et gérer l'activité commerciale, . communiquer, négocier, . prendre des décisions commerciales. Les matières dispensées sont : français, anglais LV1, économie générale et économie d'entreprise, droit, mercatique, gestion commerciale, management commercial, communication-négociation, technologies commerciales.P Présentation des apprentis à l'examen diplôme d'état - Mai 2010. Accès à la formation Pour être admis en formation, les candidats doivent remplir les conditions suivantes : . Age : moins de 26 ans . Pré-requis : Bac général, professionnel ou technologique (de préférence ES, STT spécialités action et communication commerciales, Bac pro Vente-représentation) . Une bonne capacité à communiquer et à négocier, une bonne élocution, la faculté d'adaptation ainsi que le goût du challenge, de l'exigence et de la performance, seront des atouts pour réussir dans cette filière. Dispositions de validation Brevet de Technicien Supérieur« NEGOCIATION ET RELATION CLIENT » - diplôme d'Etat. Sélection Les candidats doivent déposer un dossier comprenant la fiche de candidature à retirer auprès du secrétariat ou adressée sur demande, un curriculum vitae, une lettre de motivation manus-crite avant le 15 juin 2008.Le recrutement s'effectue en 3 étapes éliminatoires : étude du dossier, tests, puis entretien de motivation lors de sessions collectives.L'inscription n'est définitive qu'après signature d'un contrat d'apprentissage avec une entreprise. Contact : Madame Pascale Chauvelot Reconnu par l'Etat : Diplôme d'état Niveau requis : Niveau Bac Durée : maximum 22 mois en alternance. 1365 heures de formation en centre. Rythme 2 jours en centre / 3 jours en entreprise. Prix : Scolarité gratuite Réseau des Instituts Supérieurs de l'Entreprise (Groupe RISE Rennes) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Rennes Département : Ille-et-Vilaine (35) Région : Bretagne Académie de Rennes  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT PROGRAMME ET SPECIFICITES Le BTS NRC doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il doit contribuer à développer le chiffre d’affaires dans la durée. Il peut exercer son activité seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d’une équipe commerciale. Enseignements : - Français - Langue vivante étrangère - Economie - Droit - Management et Gestion d’activités commerciales - Communication commerciale - Conduite et présentation de projets commerciaux Spécificités : - Le CPE – Certificat Professionnel d’Entreprise =Titre RISE délivré par un jury de professionnels - Un encadrement performant : formateurs, conférenciers et consultants spécialisés interviennent en qualité de professionnels et spécialistes pour dispenser un enseignement de haut niveau. MISSIONS/STAGES POSSIBLES EN ENTREPRISE Exemples de missions liées au développement de la clientèle - Prospection - Négociation, vente - Qualification de fichiers - Développement et fidélisation clients - Utilisation d’outils de marketing direct - Création d’outils d’aide à la vente - … Exemples de missions liées au suivi et à la gestion de l’activité commerciale - Veille, analyse et partage de l’information commerciale - Amélioration du système d’information commerciale - Mise en place et suivi d’indicateurs de performance : tableaux de bord… - Participation à l’évolution de la politique commerciale - … 90 % des diplômés RISE ont trouvé un emploi dans les 6 mois qui ont suivi leur sortie de l’Ecole. METIERS VISES à court terme - Prospecteur, téléprospecteur - Promoteur des ventes - Technico-commercial(e) - Assistant(e) commercial(e) - Commercial(e) itinérant(e) - Négociateur (trice) en B to B METIERS VISES à moyen terme - Animateur des ventes - Animateur réseau - Responsable des ventes - Superviseur Contact : Lionel Frein Reconnu par l'Etat : Diplôme National Niveau requis : Bac Durée : 2 ans ; possibilité de scolarité en alternance Prix : Frais de scolarité : consulter l'établissement Centre de Formation d'Apprentis Commerce-Distribution-Services (CFA Codis), Groupe IGS Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Paris Département : Paris (75) Région : Ile de France Académie de Paris  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS Négociation et Relation Client “Le vendeur manager participe à l’évolution du chiffre d’affaires et à l'animation d'une équipe" Le métier Les activités relatives au BTS Négociation et Relation Client s’exercent au sein des services commerciaux d’entreprises de toutes tailles ayant une démarche active vers la clientèle. Le jeune est un vendeur manager s’appuyant sur les technologies de l’information et de la communication. Il participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale en accroissant le chiffre d’affaires. Il soutient l’activité commerciale, développe et entretient la relation client et participe au management des équipes commerciales. Enseignement professionnel • Mercatique • Gestion commerciale : La gestion de la rentabilité et du risque client, la gestion de l’action commerciale, l’évaluation de l’efficacité de l’action commerciale. • Management commercial : le management opérationnel et l’animation d’équipe. • Communication et Négociation : Les fondements de la négociation commerciale (clients particuliers, entreprises et distributeurs), la relation "B" to "B"et "B" to "C" • Technologies commerciales Missions confiées en entreprise • Négociation et vente en clientèle • Gestion de la relation client • Communication et production d’informations commerciales • Organisation et management de l’activité commerciale • Mise en œuvre de la politique commerciale Ces missions doivent permettre la valorisation d’un projet commercial ayant une influence mesurable notamment en terme de chiffre d’affaires. Après le BTS Négociation et Relation Client • Chargé de clientèle ->Chef des ventes • Chargé d’affaires ->Responsable « grands comptes » • Animateur des ventes ->Responsable de secteur • Télévendeur ->Superviseur • Représentant, agent commercial Rythme d’alternance 1 semaine / 1 semaine Pré-requis Bac général, technologique et professionel obtenu Formation à distance Possibilité de préparer cette formation à distance. Contact : Mme Leclerc-Grivot Reconnu par l'Etat : Diplôme d'Etat Niveau requis : bac Durée : 2 ans. Formation en alternance. Prix : Scolarité gratuite et rémunérée. CFA UTEC Commerce Gestion Services de la CCI 77 Secteur : Consulaire --------------------------------- Ville : Marne la Vallée cedex 02 Département : Seine-et-Marne (77) Région : Ile de France Académie de Créteil  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation Compétences: • Conquête et fidélisation de la clientèle • Gestion de la relation client • Mise en oeuvre de la politique commerciale de l’entreprise • Réalisation d’actions de prospection et de négociation vente (permis de conduire fortement recommandé) Débouchés professionnels: • Attaché commercial • Chargé de clientèle • Conseiller commercial • Négociateur • Responsable de secteur Qualités requises: Sens de l’organisation, bonne présentation, sens relationnel et commercial, disponibilité, esprit d’équipe, initiative et créativité, dynamisme, ténacité, sens du resultat Maîtrise des techniques de communication Conditions d’admission: • Moins de 26 ans • Titulaire du BAC (toutes séries) • Sélection sur dossier de candidature • Positionnement et entretien de motivation Organisation: • Durée de la formation : 1 500 heures réparties sur 2 ans • Alternance : 1 semaine en formation / 1 semaine en entreprise Contact : Madame Barbé; Madame Adam Reconnu par l'Etat : Diplôme d'Etat Niveau requis : Bac Durée : 2 ans en apprentissage Prix : Scolarité gratuite et rémunérée CIEFA, Centre de Formation en ALTERNANCE, BAC à BAC +5 (Groupe IGS) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Lyon Département : Rhône (69) Région : Rhône-Alpes Académie de Lyon  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS Négociation et Relation Client Le technicien supérieur est un vendeur – manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. Il maîtrise les technologies de l’information et de la communication spécifiques à son métier. En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut évoluer vers un poste de responsable d’une équipe commerciale. Missions opérationnelles Vente > Proposition de produits et services associés auprès de prospects et clients. > Négociation des conditions de vente telles que le prix, les remises sur quantités, les délais, le mode de paiement... > Suivi et fidélisation des clients. Gestion > Optimisation de l'offre commerciale afin de respecter les objectifs et satisfaire le client. Marketing opérationnel > Recueil d’informations sur la concurrence > Réalisation d’une veille technique et technologique > Remontée d’informations au service marketing > Initiation d’actions promotionnelles par le biais de publipostage ou d'autres formes de contacts commerciaux. Profil du candidat • Titulaire du bac • Moins de 26 ans • Sens relationnel et esprit d'initiative, persévérant et organisé Alternance • 2 jours de formation/ 3 jours en entreprise • Sur une durée de 24 mois maximum Date d’intégration • Toute l’année Etude du dossier, entretien de motivation et test Contact : Mme Jacqueline Bernardi Reconnu par l'Etat : Diplôme d'Etat Niveau requis : BAC Durée : 2 ans. Formation en alternance. (1 session d'intégration : septembre) Prix : Formation rémunérée par l'entreprise. Aucun frais de scolarité. CRESPA Groupe Sciences U Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Lyon Département : Rhône (69) Région : Rhône-Alpes Académie de Lyon  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation OBJECTIFS Maîtriser la commercialisation d'un produit ou service . Gérer la relation avec le client, la prospection jusqu'à la fidélisation . Savoir encadrer une équipe commerciale et développer sa performance . Anticiper les fluctuations du marché et mettre en œuvre les stratégies adaptées DUREE / RYTHME Initial (1 400 h) Contrat de Professionnalisation (1 100 h) DEBOUCHES Le BTS prépare les étudiants dans les métiers suivants : - prospecteur, promoteur des ventes, animateur réseau... - vendeur, représentant, commercial, conseiller de clientèle, chargé d'affaires, agent commercial... Avec expérience, vous pouvez évoluer vers les métiers du management des équipes commerciales : - chef des ventes, responsables des ventes, responsable d'équipe de prospection, responsable de secteur, assistant manager... Il est tout à fait possible de poursuivre ses études après le BTS NRC et d'intégrer une école de commerce, l'université (licence professionnelle...) ou un autre centre de formation en se conformant aux conditions d'admission de la formation (dossier, concours ou entretien). VALIDATION DE LA FORMATION Les examens se déroulent en deux phases. En mai ont lieu les épreuves écrites. Les étudiants sont convoqués individuellement pour les oraux au cours des mois de mai et de juin. Vous obtenez le BTS si vous avez une moyenne égale ou supérieure à 10/20. Il n'existe aucune session de rattrapage en BTS. Contact : Mr Noureddine Bouiche Reconnu par l'Etat : Diplôme d'état Niveau requis : Bac Durée : 2 ans. Formation en alternance possible Prix : Scolarité gratuite et rémunérée ou frais de scolarité en initiale : 4.150 € par an. Frais d'inscription : 50 € ECOFIC Chambre de Commerce et d'Industrie de l'Eure Secteur : Consulaire --------------------------------- Ville : Evreux cedex 09 Département : Eure (27) Région : Haute-Normandie Académie de Rouen  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation Pré–requis : être titulaire d'un diplôme de niveau IV (= Bac). Conditions d'admission : Jeunes âgés de 16 à 25 ans, signataires d'un contrat d’apprentissage ou jeunes âgés de 16 à 25 ans, signataires d'un contrat de professionnalisation ; salariés en congés individuel de formation ou signataires d’un contrat de professionnalisation « adulte ». Programme : Français Anglais Économie générale Économie d’entreprise Droit Gestion de clientèle Relation client Management de l'équipe commerciale Gestion de projet Mise en situation professionnelle : La formation est assurée selon la pédagogie de l’alternance : En entreprise: découverte et pratique du métier de commercial en partenariat et sous la responsabilité d’un tuteur qualifié ; En Centre: exposés théoriques, études de cas, recherches et travaux de groupes, exercices pratiques, simulations, jeux de rôle. Contact : Andrée Sénès Reconnu par l'Etat : Diplôme d'Etat Niveau requis : BAC Durée : 2 ans en alternance Prix : Scolarité gratuite et rémunérée Ecole Nationale des Professions de l'Automobile (GARAC) Secteur : Privé sous contrat --------------------------------- Ville : Argenteuil cedex Département : Val-d'Oise (95) Région : Ile de France Académie de Versailles  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation Le BTS Négociation Relation Client (NRC) forme des vendeurs de terrain, plus généralement employé pour la vente à domicile chez les particuliers ou les entreprises. Pour accéder à ce poste il faut avoir une force de persuasion et une bonne élocution car le discours sera le principal outil de travail face aux clients. Ce BTS est en général accessible avec un BAC STG, un BAC ES ou encore un BAC PRO Vente. L’entretien d’admission vise à évaluer le potentiel à devenir un bon commerçant. Formation L’enseignement principal est bien évidement l’apprentissage des techniques de vente mais aussi l’économie, le droit et la gestion. Ce BTS peur s’effectuer en alternance, en initiale 14 à 18 semaines de stage aide à acquérir la pratique du terrain. Une spécialisation est envisageable. Les matières enseigner la première années sont : français, langue vivante, économie générale, économie d’entreprise, droit, gestion commerciale et management de la force de vente, communication et négociation, mercatique, action vente appliquée (prospection sur le terrain, organisation de l’activité du vendeur, aide à la vie professionnelle. Facultatifs : seconde langue vivante, approfondissement sectoriel. Débouchés Les jeunes diplômés peuvent entrer directement dans le monde du travail car ils répondent aux besoins des entreprises dont la production ne demande pas des compétences techniques très spécialisées. Le commerce exige une force de caractère et d’esprit car les débuts sont souvent difficiles mais avec l’expérience viennent des postes plus intéressant comme responsables de secteur ou animateurs d’équipe. Contact : Isabelle BOULAND Reconnu par l'Etat : Diplôme d'état Niveau requis : BAC STG ou STT, BAC Professionnel ou Bac enseignement général Durée : 2 ans Prix : Frais de scolarité : 3 984 € Ecole Supérieure d'Assurances (ESA) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Paris Département : Paris (75) Région : Ile de France Académie de Paris  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation Le titulaire du BTS Négociation et Relation Client est un collaborateur qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il participe à l’organisation et à l’efficacité de la politique commerciale. Votre profil Votre personnalité affirmée se double d’une grande capacité d’écoute. Vous aimez conseiller les autres avec le goût de la vente et la culture du résultat. Vous êtes vif d’esprit et prompt à discerner les attentes et les besoins de chacun. Vos interlocuteurs se sentent vite compris et en confiance. Les avantages de préparer votre BTS Négociation et Relation Client au sein de l’ESA * Vous êtes encadré tout le long des deux années de scolarité et guidé dans la présentation de votre dossier composé de trois fiches de communication et dans la construction de votre projet commercial. * Vous aurez accès à la salle informatique et à la bibliothèque numérique de l’Ecole. * Vous pourrez participer à la vie associative de l’Ecole (Bureau des élèves). * Si vos résultats le permettent, vous bénéficierez d’une entrée privilégiée en 3e année du European Bachelor of Science in Business, Spécialité Insurance (accrédité E.A.B.H.E.S). Financement de vos études En contrat de professionnalisation, les frais de formation sont intégralement pris en compte par l’OPCA de votre entreprise d’accueil. Pour préparer le BTS Négociation et Relation Client, le contrat de professionnalisation sera de 24 mois ; il s’adresse aux jeunes de moins de 26 ans. La rémunération varie selon l’âge et le niveau de la formation de l’étudiant, entre 55 % et 80 % du SMIC. Contact : Mr Patrice-Michel Langlumé (Dir) Reconnu par l'Etat : Diplôme d'état Niveau requis : Bac Durée : 2 ans. En alternance Prix : Scolarité gratuite. Ecole Supérieure de Commerce WESFORD Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Grenoble Département : Isère (38) Région : Rhône-Alpes Académie de Grenoble  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation Objectif de la formation : Le technicien supérieur formé à la vente exerce ses activités dans les entreprises de production ou de distribution de biens et de services, quelles que soient leur taille et leurs méthodes de ventes. Descriptif de la formation : 1ère et 2ème année : Culture et expression française Communication en langues vivantes étrangères Langue vivante 1 Langue vivante 2 (facultatif) Economie générale Economie d’entreprise Droit Mercatique Gestion commerciale Management commercial Communication et négociation Technologie commerciales Internet Les débouchés : Attaché(e) commercial(e) Promoteur des ventes Animateur des ventes Conseiller(ère) commercial(e) Evolution vers des postes de responsable de secteur, de formateur(trice) de vendeurs, chef de district, chef de vente. Taux de réussite : 100% de réussite au BTS NRC en 2006 Contact : M. Lienard Reconnu par l'Etat : Diplôme d'Etat Niveau requis : BAC Toutes séries Durée : 2 ans (formation uniquement en alternance) Prix : Scolarité gratuite Faculté des Métiers de l'Essonne (Evry) Secteur : Consulaire --------------------------------- Ville : Evry cedex Département : Essonne (91) Région : Ile de France Académie de Versailles  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS Negociation et Relation Client Préparation en 2 ans par l’alternance Evolutions professionnelles > Prospecteur > Promoteur des ventes > Animateur des ventes > Attaché commercial > Conseiller clientèle > Responsable de secteur > Responsable d’équipes de prospection > Assistant manager > Agent commercial > Négociateur OBJECTIFS DE LA FORMATION Apprendre à : > Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation Au sein De tous types d’entreprises ou organisations proposant des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs et revendeurs). Qualités requises Curiosité, persévérance, esprit d’équipe, motivation, dynamisme, sens commercial, capacité à gérer son stress, mobilité, goût pour les challenges, résistance. Organisation de la formation Durée de la formation : 2 ans - de septembre à juillet rythme d’alternance : >1 semaine en centre de formation >1 semaine en entreprise Rémunération Le jeune perçoit une rémunération minimale correspondant à un pourcentage du S.M.I.C. (entre 25 % et 80 % ) et dont le taux varie suivant son âge et son ancienneté dans le contrat. Il est salarié de l’entreprise d’accueil dès la signature d’un contrat d’apprentissage, (voire de professionnalisation) et bénéficie du régime commun de la Sécurité Sociale. Recherche d’entreprise Le jeune est accompagné dans sa recherche d’entreprise par un Chargé des Relations Entreprises. Il le conseille, l’oriente et assure un suivi individualisé jusqu’à la signature du contrat. Contact : . Reconnu par l'Etat : Diplôme d'Etat Niveau requis : Bac Durée : 2 ans Prix : Scolarité gratuite et rémunérée Formaposte Midi-Atlantique Secteur : Privé --------------------------------- Ville : BORDEAUX Département : Gironde (33) Région : Aquitaine Académie de Bordeaux  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation Vous souhaitez devenir Conseiller Bancaire L'accès L'accès à cette formation est ouvert aux candidats titulaires d'un diplôme ou titre homologué classé au niveau IV et relevant de préférence du secteur des services : *Baccalauréat technologique du secteur tertiaire *Baccalauréat professionnel du secteur tertiaire *Baccalauréat général *1ère année ou 2ème année de BTS, DUT, DEUG… Les compétences requises : De fortes capacités relationnelles, le sens du client, l'aptitude à la vente et le souci de la qualité des prestations rendues sont autant de compétences qui vous caractérisent. Organisation, autonomie, rigueur et capacité à travailler en équipe sont indispensables à l'exercice de cette fonction. La connaissance des mécanismes financiers et bancaires, de la législation du domaine, des grandes catégories de produits et services financiers et d'assurance sur le marché ainsi que la maîtrise des techniques de commercialisation sont également demandées. La formation La formation est effectuée sur deux ans et donne accès au diplôme du Brevet de Technicien Supérieur (diplôme de l'Éducation Nationale niveau III). Durant ces deux années, l'étudiant bénéficie d'un suivi pédagogique et relationnel. La réussite de l'étudiant passe par une présence assidue aux cours et un travail personnel suffisant. Ses missions Le titulaire du BTS NRC a pour perspective de prendre en charge : *la création et le développement de clientèle ; *la négociation et la vente ; *la création durable de valeur dans la relation client ; *les données et les informations disponibles ; *la gestion de l’information commerciale. Perspectives d'évolution Le métier de Conseiller Bancaire offre des possibilités d'évolution vers des fonctions de vente spécialisée, des fonctions d'expertise ou d'animation commerciale, ou vers des fonctions de direction d'établissement. Équipements de l’établissement de formation Toute la technologie (réseaux, extranet, intranet, logiciels…) permettant le traitement, la transmission et le stockage des informations. Tout le matériel fixe et/ou mobile de présentation d’informations en relation avec les usages de la profession. Contact : Madame Legay-Lemoult Reconnu par l'Etat : Diplôme d'Etat Niveau requis : Titulaires d'un diplôme ou titre homologué classé au niveau IV et relevant de préférence du secteur des services Durée : 2 ans Prix : Scolarité gratuite. Institut Supérieur Commerce et Gestion (ISCG) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Paris Département : Paris (75) Région : Ile de France Académie de Paris  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation Le BTS Négociation Relation Client forme des commerciaux non spécialisés, des professionnels de terrain très demandés par les entreprises. Ils savent communiquer, prospecter, négocier et convaincre. Ils sont rarement sédentaires et partent souvent sur le terrain dans le but de trouver de futurs clients. A la différence des étudiants sortant d’un BTS Management des Unités Commerciales, ils ne se trouvent pas sur un point de vente. Niveau requis -Baccalauréat Rythme 2 ans au rythme de 2 jours / semaine Durée 1200 heures Validation Diplôme homologué par l’Etat – Niveau III Exemple d’emplois envisageable à terme -Télévendeur -Prospecteur -Chargé de Clientèle -Commercial -Conseiller Commercial… Enseignement Enseignement Professionnel -Mercatique -Gestion Commerciale -Management Commercial -Communication Négociation -Technologies Commerciales Enseignement général -Culture et Expression -Langue Vivante Etrangère -Economie, Droit et Management Contact : M. Aubonnet Reconnu par l'Etat : Diplôme d'Etat Niveau requis : BAC Durée : 2 ans Prix : Scolarité gratuite en alternance Omnis. Ecole Supérieure de Commerce et de Management Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Strasbourg Département : Bas-Rhin (67) Région : Alsace Académie de Strasbourg  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation Activités professionnelles Le technicien supérieur Négociation Relation Client est un vendeur - manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. La maîtrise des technologies de l'information et de la communication spécifiques à son métier conditionne sa performance et sa productivité commerciale. Le titulaire de ce diplôme est la première interface entre l'entreprise et son marché. À ce titre, il participe à l'intelligence commerciale de l'organisation et contribue à l'efficacité de la politique commerciale. En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d'une équipe commerciale, de taille variable selon l'organisation qui l'emploie. Quatre fonctions essentielles caractérisent son activité : 1. Vente et gestion de la relation client - Création et développement de clientèles - Négociation - vente - Création durable de valeur dans la relation client 2. Production d'informations commerciales - Intégration du système d'information commerciale - Gestion de l'information commerciale - Contribution à l'amélioration du système d'information commerciale 3. Organisation et management de l'activité commerciale - Pilotage de l'activité commerciale - Évaluation de la performance commerciale - Participation à la constitution et à l'organisation de l'équipe commerciale 4. Mise en oeuvre de la politique commerciale - Déclinaison de l'offre commerciale dans ses différentes dimensions - Adaptation et mise en ?uvre du plan d'actions commerciales - Participation à l'évolution de la politique commerciale Débouchés et carrières Emplois concernés Les emplois relèvent de la fonction commerciale - vente. Par delà une certaine diversité terminologique d'appellation de ces emplois, il est possible d'identifier trois grands axes d'activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et relation client : le soutien à l'activité commerciale, la relation client et le management des équipes commerciales. À titre indicatif, les appellations les plus fréquentes sont les suivantes : Domaine du soutien à l'activité commerciale : prospecteur, téléprospecteur, promoteur des ventes, animateur des ventes, animateur réseau Domaine de la relation client : vendeur, représentant, commercial, négociateur, délégué commercial, conseiller commercial, attaché commercial, conseiller de clientèle, chargé de clientèle, chargé d'affaires, télévendeur, responsable comptes - clés, responsable de secteur, ingénieur commercial, agent commercial, négociant - distributeur, courtier. Domaine du management des équipes commerciales : chef des ventes, responsable des ventes, superviseur, responsable d'équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manageur. Types d'organisations ou d'entreprises L'activité du titulaire du BTS Négociation et relation client est déterminée par la taille de l'organisation, la nature de l'offre, la valeur du client, son statut juridique (salarié ou indépendant) et son mode de contrôle. Les organisations ou entreprises de toute taille, dans lesquelles le titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et relation client exerce son activité, proposent des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs). La fonction commerciale de ces entreprises ou organisations s'organise de façon privilégiée autour d'une équipe de vente interne et/ou externe développant une démarche active en direction de la clientèle. Place dans l'organisation Le titulaire du Brevet de Technicien Supérieur peut exercer ses activités : seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle, en responsabilité d'une équipe commerciale. Conditions générales d'exercice L'activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et relation client s'exerce en direction de la clientèle potentielle ou actuelle de l'entreprise. Elle varie en fonction des structures, des activités et des statuts de l'organisation qui l'emploie. Elle est également fonction du statut juridique accordé au titulaire. Autonomie et responsabilité Le titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et relation client assume pleinement la responsabilité et le suivi de ses actions et de ses clients. Il prend des décisions en tenant compte des usages du marché, de la politique de l'entreprise et des offres et pratiques de la concurrence. Son autonomie est variable dans l'exécution des tâches. Il organise son travail et éventuellement celui de son équipe, assure le suivi des résultats et des objectifs, gère son temps et son budget. Par ailleurs, il applique les règles de droit et de déontologie spécifiques à son secteur d'activité. Maîtrise des technologies Grâce à sa maîtrise des technologies de l'information et de la communication constamment mobilisées dans son activité, il assure le tri et la remontée des informations pertinentes non seulement en direction de sa hiérarchie mais également vers les autres membres de son réseau. Ces nouvelles technologies modifient également les conditions habituelles d'exercice de son activité, dans une logique de recherche de productivité commerciale accrue. Aptitudes personnelles Curieux, persévérant, motivé, mobile et disponible, il fait preuve d'un esprit d'équipe. Il inscrit sa démarche dans la logique de l'action collective. Il gère le stress inhérent à sa charge de travail, à ses déplacements, à l'atteinte de ses objectifs commerciaux et à son mode de rémunération. Doté d'un esprit d'analyse et d'une hauteur de vue, il fait preuve d'initiative et de créativité dans les limites de l'autonomie dont il dispose. Contact : Directeur : Mr Robert Fédida Reconnu par l'Etat : oui Niveau requis : bac Durée : 2 ans, contrat de professionnalisation possible Prix : Frais de scolarité : (3 880 €) par an. Réseau des Instituts Supérieurs de l'Entreprise (Groupe RISE Paris Est) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Paris Département : Paris (75) Région : Ile de France Académie de Paris  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT PROGRAMME ET SPECIFICITES Le BTS NRC doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il doit contribuer à développer le chiffre d’affaires dans la durée. Il peut exercer son activité seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d’une équipe commerciale. Enseignements : - Français - Langue vivante étrangère - Economie - Droit - Management et Gestion d’activités commerciales - Communication commerciale - Conduite et présentation de projets commerciaux Spécificités : - Le CPE – Certificat Professionnel d’Entreprise =Titre RISE délivré par un jury de professionnels - Un encadrement performant : formateurs, conférenciers et consultants spécialisés interviennent en qualité de professionnels et spécialistes pour dispenser un enseignement de haut niveau. MISSIONS/STAGES POSSIBLES EN ENTREPRISE Exemples de missions liées au développement de la clientèle - Prospection - Négociation, vente - Qualification de fichiers - Développement et fidélisation clients - Utilisation d’outils de marketing direct - Création d’outils d’aide à la vente - … Exemples de missions liées au suivi et à la gestion de l’activité commerciale - Veille, analyse et partage de l’information commerciale - Amélioration du système d’information commerciale - Mise en place et suivi d’indicateurs de performance : tableaux de bord… - Participation à l’évolution de la politique commerciale - … 90 % des diplômés RISE ont trouvé un emploi dans les 6 mois qui ont suivi leur sortie de l’Ecole. METIERS VISES à court terme - Prospecteur, téléprospecteur - Promoteur des ventes - Technico-commercial(e) - Assistant(e) commercial(e) - Commercial(e) itinérant(e) - Négociateur (trice) en B to B METIERS VISES à moyen terme - Animateur des ventes - Animateur réseau - Responsable des ventes - Superviseur Contact : M. Nicolas LIEDOT Reconnu par l'Etat : Diplôme National Niveau requis : Bac Durée : 2 ans ; possibilité de faire les formations en alternance Prix : Frais de scolarité : consulter l'établissement Réseau des Instituts Supérieurs de l'Entreprise (Groupe RISE) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Lognes Département : Seine-et-Marne (77) Région : Ile de France Académie de Créteil  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT PROGRAMME ET SPECIFICITES Le BTS NRC doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il doit contribuer à développer le chiffre d’affaires dans la durée. Il peut exercer son activité seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d’une équipe commerciale. Enseignements : - Français - Langue vivante étrangère - Economie - Droit - Management et Gestion d’activités commerciales - Communication commerciale - Conduite et présentation de projets commerciaux Spécificités : - Le CPE – Certificat Professionnel d’Entreprise =Titre RISE délivré par un jury de professionnels - Un encadrement performant : formateurs, conférenciers et consultants spécialisés interviennent en qualité de professionnels et spécialistes pour dispenser un enseignement de haut niveau. MISSIONS/STAGES POSSIBLES EN ENTREPRISE Exemples de missions liées au développement de la clientèle - Prospection - Négociation, vente - Qualification de fichiers - Développement et fidélisation clients - Utilisation d’outils de marketing direct - Création d’outils d’aide à la vente - … Exemples de missions liées au suivi et à la gestion de l’activité commerciale - Veille, analyse et partage de l’information commerciale - Amélioration du système d’information commerciale - Mise en place et suivi d’indicateurs de performance : tableaux de bord… - Participation à l’évolution de la politique commerciale - … 90 % des diplômés RISE ont trouvé un emploi dans les 6 mois qui ont suivi leur sortie de l’Ecole. METIERS VISES à court terme - Prospecteur, téléprospecteur - Promoteur des ventes - Technico-commercial(e) - Assistant(e) commercial(e) - Commercial(e) itinérant(e) - Négociateur (trice) en B to B METIERS VISES à moyen terme - Animateur des ventes - Animateur réseau - Responsable des ventes - Superviseur Contact : M. Christophe CHAMPAGNON Reconnu par l'Etat : Diplôme national Niveau requis : BAC Durée : 2 ans Prix : Scolarité en alternance ou initiale frais de scolarité sur demande Réseau des Instituts Supérieurs de l'Entreprise (Groupe RISE) Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Nantes Département : Loire-Atlantique (44) Région : Pays de la Loire Académie de Nantes  BTS Négociation et Relation Client + Voir les détails de la formation BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT PROGRAMME ET SPECIFICITES Le BTS NRC doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il doit contribuer à développer le chiffre d’affaires dans la durée. Il peut exercer son activité seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d’une équipe commerciale. Enseignements : - Français - Langue vivante étrangère - Economie - Droit - Management et Gestion d’activités commerciales - Communication commerciale - Conduite et présentation de projets commerciaux Spécificités : - Le CPE – Certificat Professionnel d’Entreprise =Titre RISE délivré par un jury de professionnels - Un encadrement performant : formateurs, conférenciers et consultants spécialisés interviennent en qualité de professionnels et spécialistes pour dispenser un enseignement de haut niveau. MISSIONS/STAGES POSSIBLES EN ENTREPRISE Exemples de missions liées au développement de la clientèle - Prospection - Négociation, vente - Qualification de fichiers - Développement et fidélisation clients - Utilisation d’outils de marketing direct - Création d’outils d’aide à la vente - … Exemples de missions liées au suivi et à la gestion de l’activité commerciale - Veille, analyse et partage de l’information commerciale - Amélioration du système d’information commerciale - Mise en place et suivi d’indicateurs de performance : tableaux de bord… - Participation à l’évolution de la politique commerciale - … 90 % des diplômés RISE ont trouvé un emploi dans les 6 mois qui ont suivi leur sortie de l’Ecole. METIERS VISES à court terme - Prospecteur, téléprospecteur - Promoteur des ventes - Technico-commercial(e) - Assistant(e) commercial(e) - Commercial(e) itinérant(e) - Négociateur (trice) en B to B METIERS VISES à moyen terme - Animateur des ventes - Animateur réseau - Responsable des ventes - Superviseur Contact : Mme Le Diberder Reconnu par l'Etat : Diplôme National Niveau requis : Bac Durée : 2 ans ; possibilité de scolarité en alternance Prix : Frais de scolarité : consulter l'établissement Lycée Louis Bertrand. Cité scolaire de Briey Secteur : Public --------------------------------- Ville : Briey Département : Meurthe-et-Moselle (54) Région : Lorraine Académie de Nancy-Metz  BTS Négociation et Relation Client Contact : Proviseur : M. Ouvrard Reconnu par l'Etat : oui Niveau requis : bac STT spé. ACC, ACA, bac général Durée : 2 ans Prix : Scolarité gratuite. Frais d'inscription : (41,92 €) Centre de Développement de la Formation par l'Alternance CDFA Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Cergy Pontoise cedex Département : Val-d'Oise (95) Région : Ile de France Académie de Versailles  BTS Négociation et Relation Client Contact : M. Munoz Reconnu par l'Etat : Diplôme d'Etat Niveau requis : Bac Durée : 2 ans. Formation en Alternance Prix : Scolarité gratuite et rémunérée ESUP Ecole Supérieure de Commerce et Management Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Rennes Département : Ille-et-Vilaine (35) Région : Bretagne Académie de Rennes  BTS Négociation et Relation Client Contact : Karine Gilet Reconnu par l'Etat : Diplôme d'Etat Niveau requis : Bac Durée : 2 ans. Initiale et Alternance Prix : Consulter l'établissement FORMAPRO ALTERNANCE Secteur : Privé sous contrat --------------------------------- Ville : Clichy Département : Hauts-de-Seine (92) Région : Ile de France Académie de Versailles  BTS Négociation et Relation Client Contact : Mme Bonnes ; Mme Mercier (dir études) Reconnu par l'Etat : Diplôme national Niveau requis : Bac Durée : 2 ans. Formation en alternance Prix : Scolarité gratuite et rémunérée. EPEIGE Etablissement Privé d'Enseignement International à la Gestion des Entreprises Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Paris Département : Paris (75) Région : Ile de France Académie de Paris  BTS Négociation et Relation Client Contact : Directrice: Mme Sandra ISRAEL Reconnu par l'Etat : Diplôme d'état Niveau requis : BAC Durée : 2 ans Initiale ou alternance Prix : Consulter l'établissement ITEVEC Institut des Techniques de Vente et de Commercialisation Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Saint-Germain en Laye Département : Yvelines (78) Région : Ile de France Académie de Versailles  BTS Négociation et Relation Client Contact : Denis Poulain Reconnu par l'Etat : Diplôme d'Etat Niveau requis : Bac Durée : 2 ans Prix : Scolarité gratuite et rémunérée 92 Forma sup' Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Evry Département : Essonne (91) Région : Ile de France Académie de Versailles  BTS Négociation et Relation Client Contact : Mme Dominique Angin Reconnu par l'Etat : Diplôme d' Etat Niveau requis : niveau Bac Durée : 2 ans. Prix : Scolarité gratuite et rémunérée en contrat de qualification Académie de l'Entreprise. Institut Privé d'Enseignement Commercial Supérieur Secteur : Privé --------------------------------- Ville : Valence Département : Drôme (26) Région : Rhône-Alpes Académie de Grenoble  BTS Négociation et Relation Client Contact : Directrice : Mme Marie-France Clairet Reconnu par l'Etat : Diplôme National Niveau requis : Niveau Bac Durée : 2 ans en contrat de professionnalisation Prix : Scolarité gratuite et rémunérée Action Formation Emploi Secteur : Privé --------------------------------- Ville : RENNES Département : Ille-et-Vilaine (35) Région : Bretagne Académie de Rennes  BTS Négociation et Relation Client